Adoptieproces; het contact met je klant

Een goed en veilig thuis bieden voor een asieldier, daar doen wij het voor.
En daarom is er veel mail, telefonisch of persoonlijk contact met mensen die op zoek zijn naar een nieuwe huisgenoot. En dat gaat soms heel goed en is er een perfecte match. Maar soms wordt een hond of kat toch teruggebracht, moet je mensen teleurstellen en boze reacties of klachten opvangen. Wil je je adoptieprocedure verbeteren en kun je tips en tops gebruiken van andere collega’s? Ben je nieuwsgierig hoe je de juiste informatie uit een gesprek haalt, iemand slecht nieuws moet vertellen of hoe je met boze klanten omgaat? In deze workshop gaan wij onze ervaringen met elkaar delen!